為有效緩解辦稅服務廳人員聚集壓力，切實解決代開發票線下業務量大、網上開票操作復雜、操作群體年齡偏大等辦稅疑難問題，綏化市稅務局推出納稅服務提升新舉措，創建“綏速達”特色辦稅服務廳，打通群眾辦稅繳費“最后一公里”， 有效解決人員聚集、等候時間過長等問題。
精準分流，引導非接觸式辦稅。對代開發票群體進行分流，采取推送短信、微信群提醒等方式，精準告知代開發票網辦流程。代開發票申請人（包括企業和自然人）可線上開具發票。
簡化環節，改進辦稅預審模式。簡化辦稅環節，精簡辦稅資料，實行容缺辦理。完善導稅“大前臺”模式，辦稅預審前移至導稅綜合區，一次性告知，容缺辦理，輔導納稅人填單叫號，分派業務到服務窗口等候辦理。
小件速辦，升級窗口服務模式。在業務高峰期開設“小件速辦”服務專區，部分高頻簡單業務實行免叫號、免排隊服務，平均每項業務兩分鐘之內即可辦結，即辦即走。
資源整合，加強線下服務保障。組織“稅無憂幫辦團”和“大企業服務工作室”、“有事請微我”等納稅服務團隊，實現內部流轉、提速辦理、遠程幫辦等多項功能，保障納稅人即辦事項在自助辦稅區快速辦結，有效緩解窗口辦稅壓力。
“綏速達”特色辦稅服務廳創建以來，充分發揮“簡辦、速辦、智辦”快速辦理工作機制，環環有專人、流程不斷檔，切實解決了辦稅服務廳平均等候辦理時間過長的問題。“非接觸辦稅”網上辦理率明顯提高，實現網上辦理辦稅事項233項，覆蓋全部辦稅事項92%，平均等候辦理時間壓縮至3分鐘以內。 （崔晶）
