工作人員為患兒測量體溫。
為病患透析。
醫護人員認真操作。
□黑龍江日報全媒體記者 劉莉
疫情期間封控區、管控區群眾有醫療需求怎么辦？孩子有發熱癥狀去醫院會不會被隔離？
記者從哈爾濱市衛健委獲悉，為暢通哈市疫情期間就醫渠道，保障好群眾就醫需求，哈爾濱整合醫療資源設置定點醫院為集中隔離場所、封控管控人群提供疫情期間醫療保障，近日向社會發布了《疫情期間哈爾濱市便捷就醫的服務提示》，公示了24小時醫療救治專線電話號碼，同時明確各封控卡口對外出就醫予以放行并保障出行順利。大力推行互聯網診療解決簡單的醫療服務需求和咨詢問診，減少疫情擴散風險。做好社區服務，保障居家封控期間的日常用藥需求。
日前，記者從哈爾濱市多家醫院了解到，在統籌做好疫情防控、醫療救治的同時，醫院想辦法、出對策，提供一系列人性化暖心服務，竭盡全力保障市民正常就診和各種醫療需求。
承擔著哈爾濱市封控區、管控區群眾基本醫療需求任務的香坊區人民醫院，從接到任務的一刻起，全院進入應急狀態，重新設計醫院布局、就診流程、修訂各項相關制度、按院感防控要求改建病區……全員行動，各項工作忙而不亂地有序推進。很快，病房上下水、空調系統等病區改造完成；防護物資及消殺設備、急救設備等物資連夜儲備；醫護人員賓館、轉運車輛安排妥當，實現閉環管理……香坊區人民醫院快速達到接診管控患者要求。
據介紹，香坊區人民醫院優化就診流程，暢通就醫渠道，以滿足群眾就醫需求。預檢分診與陪送患者的社區進行手遞手對接，有專人為患者辦理入院手續，走專用通道，送達隔離病房。醫護人員每6小時一班，給予醫療救治、護理和生活保障服務。醫院成立了服務大隊，負責管控病人封閉管理期間生活和所需物資的運送。對于一些重患，如尿毒癥患者，市、區衛健局協調市二院、五院的專家來到香坊區人民醫院進行指導評估，在這里接受日常治療，透析時段則被安排到指定醫院進行血透治療，保證這部分患者的醫療救治“不斷檔”。
梁大爺透析后，精神頭兒足了，向現場醫護人員豎起大拇指。在黑龍江德恩血液透析中心，同梁大爺一樣，需要定期做透析的還有67人，他們是從哈市二院集中轉來的透析病患。60歲的梁大爺患有腦梗、糖尿病等多種疾病，行動不便、表達能力有限，平時由70多歲的姐姐照顧，得知這一情況后，護士們對梁大爺更加用心，透析過程中，每隔半小時就去詢問一下他的狀態，漸漸地，在護士與梁大爺間形成了“點頭”“眨眼”等暗語，梁大爺舉手，護士便知道他表達的是想吃糖。
透析患者本身就是特殊群體，在這個特殊的時期他們得到了該中心的“特殊看待”。為給患者營造一個安全的透析環境，從醫護到保潔，中心專門設置了閉環管理隊伍，實行小組制，且每組都設有安全監督員，從早7時到晚10時，在充分保證每一位一線醫護的自我防護基礎上，做細做實閉環管理。目前，該中心實現了所有患者閉環管理，錯峰透析，防護物資充足到位。每天，最后一批透析患者離開后，中心會做一天總結，繼續熟悉每一位患者的身體狀況、用藥情況，并根據患者的病情和詢問的透后感覺來制定新的透析方案。用細心、耐心、責任心為每一位患者提供最好的服務，讓他們舒心、安全。
在哈爾濱市兒童醫院，醫院施行非急診網上預約掛號、繳費、查詢化驗報告的全程醫療服務；開通24小時“網上門診”圖文咨詢，31個專業專科醫生在線健康指導；發熱患兒全部線上預約就診，醫療救治的同時進行核酸篩查；危重癥患者急診科開通綠色通道從門診到住院“一站式”急診急救。
非急診患兒可提前預約三日內號源，為避免人員聚集，6歲以下患兒一患兩陪護，6歲以上患兒一患一陪護。所有就診的患者（陪護家屬），掃雙碼后綠碼通行，電子測量體溫正常（低于37.3℃），填寫流調表后，有序進入候診區。就診全程規范佩戴口罩，保持1米以上安全距離。門診階段性治療患者首次提供48小時內核酸檢測陰性報告，每隔7日需再次進行核酸檢測并提供陰性報告。
為有效控制和降低疫情傳播風險，發熱患兒全部線上預約就診，設置“發熱患兒門診”24小時開診，作為疫情防控的重要緩沖帶，接診無流行病學史的普通發熱患兒，患兒就診、化驗采血、拍片、超聲檢查、核酸檢測篩查以及藥局在同一區域，在各項檢查結果回報前設專區留觀等待報告結果，所有診療過程“不出樓”，形成閉環管理。對于有中高風險地區旅居史、暴露史、接觸史，集中隔離、居家隔離以及其他管控患者，由專人陪同走專用通道至24小時發熱門診進行診治排查。
此外，住院病區實行封閉管理，各專科病房預留20%的病室作為新住院患兒隔離緩沖病房，住院患者及陪護家屬需提供48小時內核酸檢測陰性報告，入院后24小時再次核酸檢測陰性，再轉入普通病房。住院超過7日的患者及陪護，每隔一周進行一次核酸檢測，出院患者及陪護出院24小時內進行核酸檢測。隨著天氣轉暖，病房增加通風頻次及通風時間，保證消毒液濃度，增加物表消毒頻次，保障環境安全。
該院重視疫情期間職工軌跡管理，所有醫務人員，包括保潔、保安、第三方人員嚴格執行家與醫院“兩點一線”工作模式。由專人進行職工、患者及陪護人員健康監測管理，每日四次測溫、上報健康狀況，每日核酸單人單管口、咽雙采雙檢，最大程度保證防控感染到位。
圖片由受訪單位提供
