為持續(xù)優(yōu)化辦事流程、完善便民設施、提升服務溫度，努力為老年人營造便捷、舒適、高效的辦證環(huán)境，在常態(tài)化開展“敬老助老”服務的基礎上，哈爾濱市公安局進一步做細做實老年人服務工作，組織全市各級公安出入境管理部門，于10月29日至11月30日期間工作日集中開展“敬老服務月”系列活動，旨在進一步聚焦老年群體需求，提升服務精細化水平。
自助辦理
活動期間，全市各級公安出入境接待大廳統(tǒng)一設立“敬老服務專區(qū)”，配備輪椅、常用藥品、花鏡等便民設施。為老年群體提供“一窗辦、一站式”便捷服務，打造暖心舒適的老年人辦證專區(qū)。全市各級出入境接待大廳統(tǒng)一開設“老年人”辦證專窗，在窗口設立“敬老服務專窗”公示牌，開通綠色高效的老年辦證通道，合理調配警力為年滿60周歲（含）以上老年群體提供專窗優(yōu)先辦理服務。
市民辦業(yè)務
活動期間，全市各級出入境接待大廳安排工作人員擔任老年人服務專員，專門負責為老年人提供全程陪伴服務，通過佩戴明顯標識方便老年人識別和尋求幫助。老年人服務專員會主動引導老年人到專區(qū)、專窗辦理業(yè)務，協(xié)助完成填表、照相、指紋采集、手寫簽名等全部受理流程，提供一對一的幫扶服務，以貼心周到的全程陪辦指導縮短老年人辦理出入境證件時間，提高辦證體驗、提升辦事效率。值得一提的是，全市各級出入境管理部門將在重陽節(jié)（10月29日）當天舉辦老年人辦證專場活動，為有實際需求的老年群體開設辦證專場。在活動期間因旅游、探親等有出國境需求的老年群體，可通過電話預約的方式，出入境管理支隊將根據(jù)實際需求開設出入境證件辦理專場，并安排專人全程引導。
注意事項
1.本次活動面向年滿60周歲（含）以上老年人。
2.年滿60周歲（含）以上老年人辦理出入境證件時需提交居民身份證原件，在居民身份證領取、換領、補領期間，可以提交臨時居民身份證。
3.登記備案的國家工作人員應提交本人所屬工作單位或上級主管單位按照人事管理權限審批后出具的同意辦理出入境證件的意見。
4.全市各級公安出入境接待大廳受理網(wǎng)點公示如下：
哈爾濱市公安局出入境接待大廳受理網(wǎng)點
由哈爾濱市公安局提供
通訊員：辛俊毅；記者：李愛民；攝影：李愛民；視頻：李愛民