服務中心大廳。本報記者 李健攝
本報訊（ 趙彥陽 記者馬一梅 李健）龍江森工通北局公司民生事務服務中心以優化服務為核心，不斷提升辦事效能，切實為廣大群眾辦實事、解難題。
走進通北局公司民生事務服務中心大廳，寬敞明亮，各個服務窗口整齊排列，標識清晰。服務內容涵蓋了水電費、物業費、供熱費、維修服務等多個領域。前來辦事的職工群眾在引導員的幫助下，有序前往相應窗口辦理業務。
“過去繳費、咨詢總得跑好幾個地方，現在下樓走幾步路就全辦妥了，太方便了！”正在辦理業務的林區居民楊女士說。以往，居民繳納不同費用可能需要在多個地點來回奔波，如今在民生事務服務中心就能繳納多種費用，由后臺進行分類流轉、協同辦理，這一舉措大幅縮短了辦事時間，提高了辦事效率。對于老年人、殘疾人等群體，服務中心還提供上門服務和綠色通道。“全天候在線”的咨詢窗口，用“一站式”咨詢服務搭建起溝通橋梁，讓居民生活的大小困惑都能找到“解題指南”。
維修窗口作為服務中心的民生服務名片，始終以“便民減負”為核心服務理念。這里不僅為居民提供成本價維修材料，推出免費上門維修服務，真正將實惠與便利送到群眾家門口。“我們將始終以群眾滿意度為出發點，全面精準掌握職工需求，持續加大民生工程建設投入，把每一件民生實事做深做實做細。”通北局公司黨委書記、董事長孫紅陽表示。