□本報(bào)記者 王陽陽
在全省“服務(wù)企業(yè)效能提升突破年”行動(dòng)中，省營(yíng)商環(huán)境局聚焦惠企政策“知、用、享”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依托省惠企政策服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新政策服務(wù)模式，通過清晰化展示、精準(zhǔn)化推送、高效化兌現(xiàn)及數(shù)字化監(jiān)督，讓政策紅利精準(zhǔn)觸達(dá)331萬戶經(jīng)營(yíng)主體，累計(jì)惠及企業(yè)27266戶，兌現(xiàn)資金35.71億元。
政策拆解細(xì)致化
“把政策拆成企業(yè)能看懂的‘明白紙’，是做好宣傳的第一步。”省營(yíng)商環(huán)境局監(jiān)督處副處長(zhǎng)李金良介紹，平臺(tái)作為全省惠企政策總集成，自動(dòng)歸集各級(jí)政策并拆分細(xì)化。
平臺(tái)按適用主體、辦理流程等將政策拆解成具體事項(xiàng)，設(shè)“免申即享”“直達(dá)快享”專區(qū)，智能歸集符合條件的政策。圍繞全省“4567”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，分領(lǐng)域形成專題政策庫，還引入智能客服實(shí)時(shí)答疑。企業(yè)登錄后，平臺(tái)依據(jù)“一企一檔”自動(dòng)匹配政策，按匹配度分為強(qiáng)烈推薦、重點(diǎn)關(guān)注、基本匹配三類。“政策越具體，企業(yè)越容易理解，知曉度自然就高了。”李金良說。目前平臺(tái)已發(fā)布政策事項(xiàng)3300條，企業(yè)通過簡(jiǎn)單操作就能快速找到適配政策。
智能推送精準(zhǔn)化
“過去企業(yè)找政策像大海撈針，現(xiàn)在我們讓政策主動(dòng)‘跑’向企業(yè)。”李金良表示，平臺(tái)通過智能標(biāo)簽體系實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，徹底改變了政策宣傳的被動(dòng)局面。
平臺(tái)給企業(yè)貼上行業(yè)規(guī)模、信用等級(jí)、納稅情況等屬性標(biāo)簽，給政策貼上適用范圍、申報(bào)條件等標(biāo)簽，讓兩者高度匹配。同時(shí)，創(chuàng)新構(gòu)建“一事項(xiàng)一清單一標(biāo)簽”體系，將每一條政策事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的符合條件的企業(yè)打包成兌現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)清單，直接把政策“一鍵”推送到所有企業(yè)相關(guān)人員手機(jī)和企業(yè)空間中。企業(yè)還能訂閱政策，平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)推送存量及更新內(nèi)容。“精準(zhǔn)推送讓企業(yè)少走彎路，能把精力更多放在生產(chǎn)上。”李金良介紹，這種“政策找人”模式已讓眾多企業(yè)受益，政策觸達(dá)效率大幅提升。
線上流程便捷化
“政策宣傳不能只停留在讓企業(yè)知道，更要讓他們方便快捷地享受到。”李金良說，平臺(tái)對(duì)申報(bào)、審批等流程數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)全程線上辦理。
依托數(shù)字政府?dāng)?shù)據(jù)共享平臺(tái)涉企數(shù)據(jù)，自動(dòng)抓取企業(yè)信息預(yù)填申請(qǐng)表，企業(yè)確認(rèn)即可。資金兌付上，對(duì)接省財(cái)政預(yù)算一體化平臺(tái)系統(tǒng)，打通業(yè)務(wù)審批、財(cái)政審核、資金撥付環(huán)節(jié)。“企業(yè)不用線下跑，在網(wǎng)上就能完成從申報(bào)到領(lǐng)錢的全過程。”李金良表示，這種高效兌現(xiàn)方式，讓政策宣傳的效果落到了實(shí)處，目前已為企業(yè)兌現(xiàn)資金35.71億元。
監(jiān)督評(píng)估數(shù)字化
“通過大數(shù)據(jù)手段監(jiān)督評(píng)估，能不斷優(yōu)化政策宣傳服務(wù)，提升企業(yè)滿意度。”李金良介紹，平臺(tái)從多維度對(duì)政策宣傳落實(shí)進(jìn)行監(jiān)管。
平臺(tái)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)政策事項(xiàng)網(wǎng)辦率、推送率、兌現(xiàn)率等指標(biāo)，對(duì)超時(shí)辦理等情況預(yù)警提示、約談督辦。整合多方面數(shù)據(jù)，量化分析政策知曉度、落實(shí)便捷程度等。企業(yè)可匿名掃碼評(píng)價(jià)政策，從申報(bào)材料、審批效率等八個(gè)維度提意見。“企業(yè)的評(píng)價(jià)能幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)工作。”李金良表示，數(shù)字化監(jiān)督評(píng)估讓政策宣傳更精準(zhǔn)、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，企業(yè)的獲得感和滿意度不斷提升。
黑龍江省通過惠企政策服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新舉措，讓惠企政策落實(shí)更精準(zhǔn)、高效，切實(shí)解決了政策落地“最后一公里”問題，為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。