城市新貌。
“文明牡丹江”主題景觀。
政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)的專業(yè)“幫代辦”。
□本報記者 劉曉云
城市文明建設(shè)是人民群眾向往美好生活的共同奮斗與創(chuàng)新實踐。為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)滿足群眾對整潔有序、宜居宜業(yè)美好城市的向往，牡丹江市近期印發(fā)《“文明牡丹江”常態(tài)化建設(shè)實施方案》，并召開專題調(diào)度會，對標(biāo)對表任務(wù)、壓實“三級責(zé)任”，統(tǒng)籌公安、住建、文旅、營商等多部門，從文明交通、旅游、市容、政務(wù)、新風(fēng)五大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)力，推動文明城市建設(shè)從“集中整治”向“常態(tài)長效”轉(zhuǎn)變，讓城市文明肌理更細(xì)膩、民生幸福質(zhì)感更飽滿。
文明出行 交通升級
聚焦群眾出行體驗升級，文明交通建設(shè)跑出“加速度”。
牡丹江市公安交管部門以“安全、有序、暢通”為目標(biāo)，打造烏蘇里路、西三條路、新華路3條示范街路，輻射帶動41條嚴(yán)管街路設(shè)施升級，補(bǔ)設(shè)嚴(yán)管標(biāo)識24塊、交通標(biāo)志67塊，施劃交通標(biāo)線4.2萬余平方米；針對百貨大樓商圈擁堵問題，實施單向微循環(huán)改造，通行效率提升30%以上，群眾投訴量下降70%；在學(xué)校周邊增設(shè)“護(hù)學(xué)崗”、信號燈48處，施劃黃色網(wǎng)格線35處，筑牢學(xué)生出行安全屏障。
牡丹江市綜合行政執(zhí)法管理局同步推進(jìn)共享單車全鏈條治理。引入第三方智慧平臺清運(yùn)違停車輛9500余輛次，將投放總量動態(tài)調(diào)整至2.3萬輛（較2024年下降41%），并將共享電動自行車時速降至20千米，既破解“停車亂”難題，又保障騎行安全。
牡丹江市交通運(yùn)輸局開展駕駛員星級評選活動。通過新媒體預(yù)熱宣傳，以典型引領(lǐng)出租車、公交車行業(yè)規(guī)范服務(wù)，讓文明出行成為城市流動風(fēng)景。
品質(zhì)旅游 煥發(fā)活力
錨定群眾旅游品質(zhì)期待，文明旅游建設(shè)煥發(fā)“新活力”。
牡丹江市文體廣電和旅游局以“口碑好、服務(wù)優(yōu)、秩序美”為導(dǎo)向，持續(xù)開展“清涼避暑”夏季、“冬賞冰雪”冬季旅游市場專項整治，出動執(zhí)法人員500余人次檢查涉旅企業(yè)400余家，嚴(yán)查價格欺詐、宰客欺客行為；組織千余人次旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，引導(dǎo)導(dǎo)游落實文明引導(dǎo)責(zé)任，獲評2家省級文明旅游示范單位；創(chuàng)新“文旅體驗官”機(jī)制，收集并解決游客難點、堵點問題150余個，同時督導(dǎo)景區(qū)設(shè)置文明提示牌、餐飲場所落實“光盤行動”宣傳。讓“文明游、放心游”成為牡丹江旅游名片。
環(huán)境靚麗 市容見新
圍繞群眾居住環(huán)境改善，文明市容建設(shè)繪就“新圖景”。
牡丹江市住建局聚焦“干凈、整潔、靚麗”目標(biāo)，完成城區(qū)主次干路整修，完好率達(dá)98%以上，在東三條路與福民街交口等4處易澇區(qū)域加設(shè)雨水口破解積水難題；推進(jìn)老舊小區(qū)改造，已完成投資0.76億元，更新庭院道路、服務(wù)設(shè)施，提升居民居住舒適度。
牡丹江市委社會工作部創(chuàng)新發(fā)動新就業(yè)群體參與治理，推動快遞行業(yè)“百企千站進(jìn)萬家”，540余名快遞小哥化身“文明觀察員”，通過“隨手拍、隨時報、隨手幫、隨口宣”，收集環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施故障等社情民意400余條，解決實際問題154件，形成“全民共建市容”的生動局面。
政務(wù)便捷 服務(wù)優(yōu)質(zhì)
緊扣群眾辦事便捷需求，文明政務(wù)建設(shè)提升“滿意度”。
牡丹江市營商環(huán)境局以“廉潔高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為核心，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳環(huán)境，組建專業(yè)“幫代辦”隊伍，創(chuàng)新推行“無聲叫號”短信提醒服務(wù)；打造“12345便民服務(wù)超市”小程序，整合政策查詢、訴求反饋等六大功能，相關(guān)成果入選2025數(shù)字中國建設(shè)峰會創(chuàng)新案例；落實企業(yè)訴求“2110”快速處辦機(jī)制，今年受理的2308件企業(yè)訴求辦結(jié)率達(dá)95.4%、滿意率100%，并全省首發(fā)《熱線訴求督辦及提級辦理工作細(xì)則》，成功解決鶴大線國道匝道路面破損等民生問題，讓“最多跑一次”從承諾變?yōu)槿罕娍筛械膶嵭А?/p>
精神滋養(yǎng) 弘揚(yáng)新風(fēng)
著眼于群眾精神文明滋養(yǎng)，文明新風(fēng)建設(shè)傳遞“正能量”。
牡丹江市委宣傳部將文明理念融入城市空間，在沿江棧道、江濱公園、北山公園等重點區(qū)域增設(shè)“文明牡丹江”主題景觀小品，打造“星光·雪城榜樣”宣傳矩陣——8塊展板講述全國道德模范由艷麗等事跡，6塊展板展現(xiàn)中國好人韓淑秀等故事，14塊展板呈現(xiàn)感動龍江人物于春芳等風(fēng)采。同時創(chuàng)新宣傳形式，依托“文明牡丹江”微信公眾號開設(shè)文明城市建設(shè)專題，策劃拍攝8部文明小劇場微短劇，內(nèi)容聚焦文明交通、文明旅游、鄰里互助、制止餐飲浪費等群眾身邊場景，通過公眾號、大屏幕等平臺滾動推送，以鮮活劇情讓文明理念可看可感。此外，組織“小手拉大手”“機(jī)關(guān)志愿服務(wù)”等活動，推動社會主義核心價值觀融入日常，形成“人人參與文明建設(shè)、人人共享文明成果”的濃厚氛圍。
如今的牡丹江，道路暢通有序、景區(qū)景致宜人、社區(qū)溫馨宜居、辦事便捷高效、市民崇德向善。下一步，牡丹江市將持續(xù)深化文明建設(shè)常態(tài)化機(jī)制，以更精準(zhǔn)的舉措、更務(wù)實的作風(fēng)回應(yīng)群眾期待，讓文明成為城市最鮮明的標(biāo)識、群眾最堅實的幸福依靠。
本版圖片均由牡丹江市委新聞中心提供