國慶中秋長假，哈爾濱供熱人默默堅守在城市的每一個角落，用實際行動詮釋著“溫暖守護(hù)者”的使命與擔(dān)當(dāng)。
10月1日，記者來到哈爾濱市華能集中供熱有限公司（以下簡稱華能供熱公司）生產(chǎn)調(diào)度中心看到，大屏幕顯示著各種數(shù)據(jù)，工作人員坐在電腦前實時監(jiān)測各管網(wǎng)充水壓力與補(bǔ)水情況，為一線運營部提供精準(zhǔn)技術(shù)支撐。華能供熱公司生產(chǎn)調(diào)度中心副總調(diào)度長楊成威介紹，國慶中秋長假期間，該公司687名員工放棄休假，以“舍小家、為大家”的奉獻(xiàn)精神，堅守在設(shè)備檢修、管網(wǎng)調(diào)試、應(yīng)急保障等關(guān)鍵崗位上，用責(zé)任與汗水為千家萬戶筑起溫暖防線。
節(jié)日期間堅守崗位
為確保供熱初期的燃煤供應(yīng)，華能供熱公司提前啟動了燃煤儲運工作。目前，燃煤儲備量已達(dá)70萬噸，完全能夠滿足供熱初期的運行需求。在燃煤儲備區(qū)，記者看到儲煤場車輛往來作業(yè)。燃料車間巡檢工段長陳鵬介紹，隨著供熱期臨近，陸續(xù)還有運煤專列陸續(xù)到達(dá)，國慶中秋長假期間該車間仍有40多人堅守崗位，主要負(fù)責(zé)列車卸煤工作、煤場安全管理工作，正在對輸煤系統(tǒng)和出渣系統(tǒng)開展試運行和消缺工作，現(xiàn)已隨時達(dá)到起爐的要求。
燃煤儲備充足
據(jù)了解，華能供熱公司負(fù)責(zé)的供熱區(qū)域東起通港街、西至康安路，北起松花江，南至濱江街、南極街、霽虹街、鐵順街沿線圍合區(qū)域，供熱建筑面積達(dá)4400余萬平方米，服務(wù)熱用戶超過41萬戶。為確保供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，華能供熱公司充分利用夏季黃金檢修期，對366座換熱站、66公里供熱管網(wǎng)進(jìn)行了全面維修改造，一次網(wǎng)、二次網(wǎng)冷態(tài)試運行已完畢。通過精準(zhǔn)定位潛在問題并及時修復(fù)，有效防止了供熱期間可能出現(xiàn)的故障，為供熱系統(tǒng)的平穩(wěn)運行奠定了堅實基礎(chǔ)。
向百姓交出一份“溫暖答卷”
國慶中秋長假，哈爾濱市太平供熱有限責(zé)任公司（以下簡稱太平供熱公司）工作人員同樣在崗位上堅守，該公司熱源設(shè)備已全面檢修、調(diào)試完畢，具備穩(wěn)定供熱條件。生產(chǎn)綜合運營部總調(diào)度長楊超表示，目前熱網(wǎng)各運營部有序推進(jìn)注水工作，為管網(wǎng)“熱身”；生產(chǎn)綜合運營部完成全網(wǎng)調(diào)度方案優(yōu)化，隨時做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備；收費運營部高效推進(jìn)熱費收繳服務(wù)，保障用戶繳費便捷順暢，冬供前期籌備工作已全面進(jìn)入“沖刺階段”。
接聽用戶來電
據(jù)了解，太平供熱公司綜合服務(wù)大廳正常對外開放，保證服務(wù)質(zhì)量。大廳內(nèi)增設(shè)的工會驛站同步向辦事群眾、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等群體開放，貼心配備熱水、應(yīng)急藥品、充電器、書籍及休息座椅等便民設(shè)施，將“高效服務(wù)”與“暖心關(guān)懷”結(jié)合，讓服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。
同時，太平供熱公司網(wǎng)格員們緊抓假期用戶多在家中的有利時機(jī)，主動上門走訪，發(fā)放便民服務(wù)卡、張貼聯(lián)絡(luò)牌，通過“網(wǎng)格化”服務(wù)模式進(jìn)一步拉近與居民的距離，切實提升便民服務(wù)效能，確保群眾需求及時響應(yīng)、快速解決。全體員工將以飽滿的熱情、務(wù)實的作風(fēng)，全力以赴做好今冬明春供暖保障，用實際行動向百姓交出一份“溫暖答卷”。
接聽用戶來電
哈爾濱金山堡供熱有限公司（以下簡稱“金山堡供熱公司”）主要負(fù)責(zé)南崗主城區(qū)、道里區(qū)機(jī)場路沿線、顧?quán)l(xiāng)及群力部分區(qū)域，以及香坊區(qū)和平路、民生路、中山路、六順街合圍區(qū)域的供熱工作。
節(jié)日期間，金山堡供熱公司的4個收費服務(wù)大廳正常營業(yè)，可受理用戶熱費繳納、更名、供熱性質(zhì)變更等業(yè)務(wù)。在收費大廳，收費員李雨桐正耐心地為一位老年用戶講解繳費流程：“大爺，您看這個繳費二維碼，掃一下就能直接在手機(jī)里完成繳費，特別方便。”李雨桐一邊說著，一邊幫助老人操作手機(jī)。收費大廳內(nèi)還擺放著供熱知識宣傳展板，工作人員會為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶詳細(xì)介紹供熱常識、安全用熱注意事項等內(nèi)容。
嚴(yán)陣以待全力備戰(zhàn)今冬供暖
哈爾濱平房物業(yè)供熱有限責(zé)任公司（以下簡稱平房供熱公司）承擔(dān)著平房區(qū)945.53萬平方米供熱面積及90165戶熱用戶的供熱任務(wù)。在平房供熱公司調(diào)度中心，記者看到巨大的LED顯示屏上清晰展示著各換熱站溫度、補(bǔ)水頻率等實時數(shù)據(jù)，不同顏色的線條勾勒出整個轄區(qū)管網(wǎng)分布圖。
值守一線
調(diào)度中心部長徐卉表示，今年夏季，調(diào)度中心搶修站提前制定一網(wǎng)排氣專項方案，針對管網(wǎng)高點、死角等易積氣區(qū)域，采用“分片排查、逐點排氣”模式，對轄區(qū)內(nèi)供熱一網(wǎng)主干管、分支節(jié)點開展全面排查與排氣作業(yè)。作業(yè)過程中，工作人員嚴(yán)格遵循安全操作規(guī)程，實時監(jiān)測管網(wǎng)壓力參數(shù)，確保排氣徹底、管網(wǎng)運行穩(wěn)定，有效避免冬季供熱初期因管網(wǎng)積氣導(dǎo)致的供熱不均、溫度不達(dá)標(biāo)等問題。
設(shè)備檢修
平房供熱公司生產(chǎn)技術(shù)部長金銘鑫表示：“今年‘冬病夏治’專項工作共涉及37個小區(qū)，改造內(nèi)容包括老舊管網(wǎng)更換、換熱站檢修、用戶管道維修等，一級網(wǎng)工程量為0.44公里，二級網(wǎng)工程量為12.46公里，分戶改造工程量為10.05萬平方米，既有分戶立廳管更換工程量為23.81萬平方米，惠及用戶近2.5萬戶。”
平房供熱公司黨委書記、董事長趙德新表示：“供暖早準(zhǔn)備，民生無小事。”該公司緊扣“早謀劃、早部署、早行動”原則，今年夏季全面推進(jìn)“冬病夏治”專項行動，通過換熱站維護(hù)、管線改造、隱患排查等多項舉措破解供熱難題。國慶中秋長假期間，將全力以赴開展供熱前各項準(zhǔn)備工作，確保10月20日如期達(dá)標(biāo)供熱。
記者手記：溫暖備戰(zhàn)
哈爾濱的街頭，處處洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，供熱企業(yè)卻將假期變成了冬供“備戰(zhàn)期”。記者走訪多家供熱單位，記錄下這群“溫暖守護(hù)者”的忙碌身影。
華能供熱公司調(diào)度中心大屏上，管網(wǎng)數(shù)據(jù)實時跳動，687名員工放棄休假堅守崗位。40余人在燃料車間消缺輸煤系統(tǒng)，70萬噸燃煤整裝待發(fā)；夏季完成的366座換熱站、66公里管網(wǎng)改造，為41萬戶居民筑牢溫暖防線。
太平供熱公司服務(wù)大廳內(nèi)，工會驛站熱水氤氳。網(wǎng)格員趁居民假期上門貼便民卡，總調(diào)度長楊超介紹，熱網(wǎng)注水、方案優(yōu)化、收費提速同步推進(jìn)，冬供籌備進(jìn)入“沖刺階段”。
平房供熱公司調(diào)度中心LED屏上，管網(wǎng)分布圖如“溫暖脈絡(luò)”。37個小區(qū)、23.81萬平方米管道更換，惠及近2.5萬戶。“供暖早準(zhǔn)備，民生無小事”，黨委書記趙德新的話擲地有聲，全員備戰(zhàn)只為10月20日如期達(dá)標(biāo)供熱。
記者：肖勁彪；攝影：肖勁彪；視頻：肖勁彪