“2023年，我大學畢業找到了不錯的工作，太幸運了。”畢業于伊春職業學院的劉晨宇開心地說。
“2023年，我住進了溫暖舒適的新房子，太高興了。”五常市杜家鎮半截河子村于家屯的徐樹鳳激動地說。
“2023年，我去醫院看病，再也不用求人了，太方便了。”哈爾濱市市民張廣威滿意地說。
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這一件件暖心事都是龍江人民2023年的美好瞬間。民之所盼，政之所向。2023年，黑龍江踐行以人民為中心的發展思想，不斷提高民生保障水平，全力書寫出一幅美好的民生答卷。
招聘現場
推進“穩就業保就業”和“高質量充分就業”
就業是最基本的民生。近年來，省人社廳把穩就業提高到戰略高度統籌推進落實，在就業組織保障、政策賦能、載體建設、服務供給、風險防范等方面下功夫，全省就業局勢始終保持穩定。2023年，全省實現城鎮新增就業35.74萬人，完成年計劃的119.1%。
這一年，全省人社部門強化責任落實，全面構建高位推動、橫向互動、縱向聯動的“大就業”工作格局。強化政策協同，完善疊加發力就業政策支持體系，強化就業優先政策“聚合力”，突出援企穩崗政策“添動力”，優化政策落實模式“提效力”。在強化服務提質、創新便捷高效就業服務供給方面，省人社廳堅持以夯實基層就業服務為基礎，健全便利化、專業化、多元化基層就業服務體系，切實將就業服務延伸到基層治理的“神經末梢”。打造“百千萬”就業服務隊伍，即建設“百名就業崗位推薦官+千名人社服務專員+萬名基層工作者”專業化服務隊伍，加密崗位體驗、直播帶崗等“互聯網+”就業服務，做優用工保障、技能培訓、政策推送等助企服務，常態化開展“敲門行動”等專項援助，提供訪企服務5.8萬次，幫助企業解決實際問題1萬余個。
招聘現場
據省人社廳就業創業處有關負責人介紹，在強化幫扶兜底、健全全方位重點群體就業扶持機制方面，該廳全力幫扶就業困難人員實現再就業，完善就業援助長效機制，常態化提供失業登記、技能培訓、崗位推薦、兜底安置等遞進式就業援助，對通過市場化渠道難以實現就業的，2023年開發公益性崗位安置1.3萬人，零就業家庭保持“動態清零”。
讓百姓“人人有房住、房子有人住、人人住好房”
隆冬時節，屋外已天寒地凍，而五常市杜家鎮半截河子村于家屯徐樹鳳家中，卻是暖意融融，徐樹鳳小女兒穿著單衣在屋內玩耍。徐樹鳳告訴記者，去年自家房屋遭遇水災被毀，在各級政府的幫助下，他們一家在嚴寒天氣來臨之前就住進新房子了，眼下家里人已準備年貨，今年就在新房子里歡歡喜喜過新年。
受災群眾住進暖和的新房子
記者從省住建廳了解到，2023年，災后各級住建部門因地制宜，采取有效的施工方式，加快房屋建設的推進工作，災損房屋在去年10月20日前全部竣工，受災群眾實現安全溫暖過冬。
這一年，為讓龍江百姓“人人有房住、房子有人住、人人住好房”，黑龍江省住建部門著力改善住房惠民生、建設施補短板、防風險保安全等，圓滿完成了各項任務目標：城鄉住房條件持續改善，城鎮舊改、棚改、農村危改全部完成任務；城市更新行動穩步實施，供水、燃氣、供熱老舊管網改造全部超額完成年度任務；堅持統籌發展和安全，持續排查整治建筑施工、城鎮燃氣、城鄉房屋等方面的安全隱患，安全發展防線更加牢固；截至2023年年末，黑龍江省完成新建改造市政供水管線600余公里，部分地區百姓吃水難的問題有效解決。
燃氣安全檢查
守護困難群體，“幫扶有溫度、服務有速度、落實有精度”
“特別開心你們能來，太謝謝你們了。”近日，齊齊哈爾市甘南縣張大爺握著社工的手激動地說。據了解，之前寶山鄉社工站社工在走訪中，得知孤寡老人張大爺是特困供養人員，便與張大爺建立了聯系；他們定期來到張大爺家，給張大爺帶來藥物及生活用品，還陪張大爺聊天。
類似的暖心事還有很多。2023年，黑龍江省各級民政部門傾力打造“民政牽掛·‘救’在身邊”龍江社會救助品牌，持續統籌救助資源、增強兜底功能、匯聚救助合力，切實增強困難群眾的獲得感、幸福感、安全感。
這一年，圍繞兌現救助權益，優化政策供給讓兜底更有力。黑龍江省健全完善“4項基本生活救助+9項專項救助”為主體、社會力量參與為補充，覆蓋全面、分層分類、綜合高效的社會救助體系，讓救助幫扶政策有張力，困難群眾生活有保障。
社工幫助困難群眾清雪
這一年，圍繞滿足救助意愿，優化管理效能讓服務更高效。黑龍江省率先實施臨時救助“全省通辦”，取消戶籍地申請限制，困難群眾可在急難發生地直接申請救助，高效回應群眾“急難愁盼”。
這一年，圍繞推動受益增值，優化改革舉措讓幫扶更貼心。黑龍江省把握困難群眾多方面、多樣化、多層次救助需求，豐富和拓展“基本生活”的內涵，以“老樹發新枝”的新思想和“小切口撬動大改革”的新路徑，聚焦困難群眾“急難愁盼”深化社會救助改革創新。
哈醫大一院一站式服務
聚焦就醫難點堵點 打造優質服務品牌
“我這個病應該看哪個科？”“沒有智能手機的老年人怎么看病？”“門診檢查檢驗項目能醫保報銷嗎？”…… 為了更好服務患者，解決患者路線不熟、反復排隊、手續繁雜等“急難愁盼”問題，2023年，哈醫大一院南崗院區、群力院區門診均設立了“一站式服務中心”，將門診部、醫務部、結算中心、醫保辦、病案室等多部門業務進行整合，在門診大廳顯著位置由專人進行“一站式”辦理，讓患者及家屬少走冤枉路。以老年人就醫為例，如果不會掛號或號源已滿，可走老年人就醫專用通道，只要60歲以上憑有效身份證件即可進入，然后到“一站式服務中心”現場補號，當日就能看診。“一站式服務中心”的建立，減少了無效流動，縮短辦事時間，最大程度地滿足了患者需求。
據了解，近年來，省衛生健康委聚焦人民群眾就醫感受，堅持“以病人為中心”的服務理念，持續開展“看病不求人”行動，陸續推出“改善醫療服務50條措施”“醫療助老暖心九條”和“醫療便民十項舉措”，不斷強化資源配置、優化診療流程、改善就醫模式，有效提升醫療服務水平和群眾就醫體驗。2023年，省衛生健康委聯合省中醫藥局在全省二級以上公立醫院推動開展“改善就醫感受 提升患者體驗”主題活動，解決人民群眾“急難愁盼”問題的具體舉措，指導各級各類醫療機構進一步縮短候診時長、豐富門診服務、延伸服務場景、保障就醫安全，人民群眾看病就醫滿意度持續提升。
記者：李播 吳利紅 楊惠暄 周姿杉；攝影：李播 吳利紅 楊惠暄 周姿杉；視頻：林樂君 李播 吳利紅 周姿杉