本報訊（劉云聰 記者肖勁彪）雙城區(qū)永治街道騰達社區(qū)聚焦網格服務效能提升，推出系列便民新舉措，讓服務更精準、更暖心。
社區(qū)梳理12項高頻業(yè)務，將辦理要件、流程制成專屬二維碼，張貼于網格服務站、樓道公示欄等處。居民掃碼即可獲取詳細指引，提前備齊材料，實現(xiàn)“數據多跑路、居民少跑腿”，大幅減少辦事往返次數。
網格員入戶時，向特殊群體發(fā)放“網格便民聯(lián)系卡”，標注網格員、社區(qū)書記聯(lián)系方式，承諾1小時響應求助需求，讓特殊群體遇困能第一時間找到幫扶力量。
網格推行“AB崗”機制，每項業(yè)務設主協(xié)辦雙崗，A崗離崗時，B崗無縫銜接；工作人員實行兩班彈性排班，既避免扎堆坐班，又保障“跑腿”服務力量充足。同時，社區(qū)開展全員業(yè)務培訓，實現(xiàn)網格員“一人多崗、一窗通辦”，讓居民辦事從“找專人”變?yōu)椤罢胰魏稳恕薄?/p>
新舉措將數字化、精準化、高效化融入網格服務，目前已助力居民快速辦結業(yè)務超百件，特殊群體求助響應率達100%。下一步，社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化舉措，讓網格成為居民身邊貼心的“便民服務站”。